8kbe গোপনীয়তা নীতি

§01 ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 8kbe প্ল্যাটফর্ম ("8kbe", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশের সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্বচ্ছভাবে জানানো যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলোর সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে 8kbe ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান বোঝায়।
• "কুকি" বলতে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল বোঝায় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝায়।

এই নীতি সকল ডিভাইসে (ডেস্কটপ, মোবাইল, ট্যাবলেট) এবং 8kbe-র সকল পরিষেবায় (ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট সাপোর্ট) সমানভাবে প্রযোজ্য।

§02 কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

8kbe নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য সম্পর্কে নিচের ছকে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

§03 তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

8kbe বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই, সাপোর্টে যোগাযোগ বা জরিপে অংশগ্রহণের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত আংশিক লেনদেন তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমিং সেশন সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য প্রদান করে।
• পাবলিক উৎস: প্রতারণা প্রতিরোধ ও KYC যাচাইয়ের জন্য বৈধ পাবলিক ডেটাবেস থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

§04 তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনার জন্য।
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ — বিশেষত অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) ও গ্রাহক পরিচয় যাচাই (KYC)।
• প্রতারণা ও অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার সনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য — যেমন আপনার পছন্দের গেম সুপারিশ করা।
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস পাঠানোর জন্য (শুধুমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদানের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তার জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও পারফরমেন্স বিশ্লেষণের জন্য।

§05 তথ্য শেয়ারিং নীতি

8kbe অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং সুনির্দিষ্ট কারণে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। এই পরিস্থিতিগুলো নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, DBBL — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রতিষ্ঠানের সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: আর্থিক জালিয়াতি বা অর্থ পাচার সনাক্তকরণের জন্য স্বীকৃত সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে — তবে তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

§06 কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

8kbe প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় থাকা।

§07 তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

8kbe আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষিত।
• KYC দলিলাদি: যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষিত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• বিশ্লেষণ ও লগ তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ মাস, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নিরামায়িত (anonymized) করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

§08 আপনার অধিকারসমূহ

8kbe-তে নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্যের তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান থাকলে পূর্ণরূপে সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কোনো বিশেষ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মার্কেটিং অস্বীকারের অধিকার: প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা গ্রহণ বন্ধ করার অধিকার — যেকোনো মার্কেটিং বার্তায় "আনসাবস্ক্রাইব" বিকল্প থাকবে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া এবং ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান প্রদান করা হবে।

§09 নাবালকদের সুরক্ষা

8kbe কঠোরভাবে ২১+ নীতি মেনে চলে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এবং আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
• যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়ে থাকে, তা জানার সাথে সাথে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান 8kbe ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

§10 নীতি পরিবর্তন

8kbe যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাবো।
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করবো।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করবো।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

§11 যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট ঘণ্টা: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬)
• প্রাথমিক সাড়ার সময়: ৭২ ঘণ্টার মধ্যে।
• সম্পূর্ণ সমাধানের সময়: সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস।